为进一步提高产品质量，提高上海中弘电力技术发展有限公司产品在国内外市场的地位和在用户中的信誉度，真正实现 “ 把方便让给顾客，把困难留给自己 ” 的服务宗旨。我们郑重向社会各界、广大用户发表如下声明：

　　一、加强售前、售中、售后服务，把 24 小时服务、超前服务、全程服务、终身服务、贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程；保证出厂产品达到相应标准或合同规定的技术条件，并使出厂产品合格率达到 99% 。

　　二、为重点工程配套的设备和产品 , 保证按合同要求：保质保量、及时准确交货，对需要技术服务的将派专注技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作，直至设备正常运转。

　　三、接到用户要求解决产品在使用中出现的问题的通知后，集团公司当地销售公司或当地办事在 12 小时内赶到现场进行服务；集团公司 4 小时内作出答复；若需现场解决，集团公司保证 24 小时内派出技术服务人员，并做到质量不解决，服务人员不撤离。

　　四、保证兑现产品 “ 三包 ” 服务规定，产品在 “ 三包 ” 服务期内确属产品质量问题，严格履行合同中规定的义务。凡超 “ 三包 ” 期限的产品，若用户需要维修服务，保证提供维修服务。
　　五、若用户需进行技术培训，本公司会全力帮助用户培训操作、保养、维修等有关人员，并对重点用户进行走访，质量跟踪。

　　六、定期召开用户座谈会，并对用户来函、来电、来访等信息，及时做好登传递、分析、处理、反馈等工作，并根据用户需求改进产品性能，不断提高产品质量。

　　七、随时满足需方对备品、备件的要求。

      八、无论在何种情况下 , 我方决不以任何理由刁难需方 . 本承诺函将成为合同不可分割的部分，与合同具有同等效力。